La presente Politica di Spedizione & Consegna definisce le modalità, i tempi, i costi e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati sul sito ufficiale www.ibrajewels.com, di proprietà di IBRASER LIMITED.

In IbraJewels, la nostra priorità è garantire un servizio di consegna sicuro, tracciabile e all’altezza della qualità dei nostri gioielli.

1. Ambito di spedizione

Effettuiamo spedizioni nazionali e internazionali verso la maggior parte dei Paesi nel mondo.
Durante la fase di checkout, il Cliente potrà verificare la disponibilità della spedizione per la propria area geografica e i relativi costi.

Nel caso in cui un ordine non possa essere spedito a una determinata destinazione, il nostro Servizio Clienti informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso completo dell’ordine.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Ogni creazione di IbraJewels viene accuratamente controllata e preparata con cura prima della spedizione.

• Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Gli ordini personalizzati o su misura possono richiedere tempi di preparazione più lunghi (fino a 7 giorni lavorativi).

Durante i periodi di alta stagione o festività, i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione:

• Italia ed Europa: 3 – 7 giorni lavorativi

• Asia e Medio Oriente: 5 – 10 giorni lavorativi

• Nord America: 7 – 12 giorni lavorativi

• Resto del mondo: 10 – 15 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono stime fornite dai corrieri partner e possono variare per cause logistiche o doganali indipendenti da noi.

4. Corrieri e servizi di spedizione

IbraJewels si affida esclusivamente a corrieri premium e tracciabili, tra cui DHL, FedEx, UPS o servizi postali equivalenti, per garantire che ogni gioiello arrivi in condizioni perfette e in tempi rapidi.

Una volta spedito, il Cliente riceverà via e-mail un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

5. Costi di spedizione

• I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout, in base al peso, alla destinazione e al valore dell’ordine.

• Gli ordini di valore superiore a una certa soglia (specificata sul sito) possono beneficiare di spedizione gratuita.

• Eventuali costi doganali o tasse locali restano a carico del Cliente.

6. Consegne non riuscite o indirizzi errati

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato/incompleto, il pacco verrà restituito al magazzino.
Le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
Si raccomanda di fornire un indirizzo di consegna accurato e completo per evitare ritardi.

7. Dazi doganali e tasse di importazione

Per gli ordini spediti al di fuori di Hong Kong o dell’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione.
Questi costi sono esclusivamente a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.

8. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Ogni gioiello IbraJewels viene accuratamente imballato per garantirne l’integrità durante il trasporto.
In caso di ricezione di un articolo danneggiato o manomesso:

• Il Cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo e-mail: info@ibrajewels.com, allegando foto e dettagli del danno.

• Dopo le verifiche, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

9. Ritardi o cause di forza maggiore

IBRASER LIMITED non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a:

• condizioni meteo avverse,

• scioperi, blocchi o eventi straordinari,

• ritardi doganali o controlli di sicurezza.

In ogni caso, faremo tutto il possibile per ridurre i disagi e tenere il Cliente informato.

10. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, richiesta o segnalazione relativa a spedizioni e consegne, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile:

📧 info@ibrajewels.com

📍 IBRASER LIMITED
Registration Number: 78824602
Flat 5, 4/F, Won Hing Building,
74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong