Frakt- och leveranspolicy

Denna frakt- och leveranspolicy definierar metoder, tider, kostnader och villkor för frakt av produkter som köpts på den officiella webbplatsen www.ibrajewels.com , som ägs av IBRASER LIMITED .

På IbraJewels är vår prioritet att säkerställa en säker, spårbar leveransservice som matchar kvaliteten på våra smycken.

1. Leveransomfattning

Vi skickar inrikes och internationellt till de flesta länder världen över.
I kassan kan kunder kontrollera frakttillgänglighet och kostnader för deras geografiska område.

Om en beställning inte kan skickas till en viss destination kommer vår kundtjänst omedelbart att informera kunden och ge full återbetalning för beställningen.

2. Orderbehandlingstider

Varje IbraJewels- skapelse kontrolleras och förbereds noggrant innan leverans.

  • Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

  • Specialbeställningar eller beställningssvaror kan kräva längre förberedelsetider (upp till 7 arbetsdagar).

Under högsäsong eller helgdagar kan handläggningstiderna vara något försenade.

3. Beräknade leveranstider

Leveranstider kan variera beroende på destination:

  • Italien och Europa: 3–7 arbetsdagar

  • Asien och Mellanöstern: 5–10 arbetsdagar

  • Nordamerika: 7–12 arbetsdagar

  • Resten av världen: 10–15 arbetsdagar

De angivna tiderna är uppskattningar från partnerbud och kan variera på grund av logistiska eller tullmässiga skäl utanför vår kontroll.

4. Bud- och frakttjänster

IbraJewels förlitar sig uteslutande på förstklassiga, spårbara kurirer , inklusive DHL, FedEx, UPS eller motsvarande posttjänster, för att säkerställa att varje smycke anländer i perfekt skick och snabbt.

När leveransen är levererad får kunden ett spårningsnummer via e-post för att övervaka leveransens status i realtid.

5. Fraktkostnader

  • Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan, baserat på vikt, destination och värde på din beställning.

  • Beställningar över ett visst värde (anges på webbplatsen) är berättigade till fri frakt .

  • Eventuella tullkostnader eller lokala skatter är kundens ansvar.

6. Misslyckade leveranser eller felaktiga adresser

Vid utebliven leverans på grund av mottagarens frånvaro eller en felaktig/ofullständig adress kommer paketet att returneras till lagret.
Omfraktkostnader kommer att bäras av kunden.
Det rekommenderas att du anger en korrekt och fullständig leveransadress för att undvika förseningar.

7. Tullar och importavgifter

För beställningar som skickas utanför Hongkong eller Europeiska unionen kan tullar, lokala skatter eller importavgifter tillkomma .
Dessa kostnader är kundens eget ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna.

8. Produkter som skadats under transport

Varje IbraJewels-produkt är omsorgsfullt förpackad för att säkerställa dess integritet under transport.
Om du får en skadad eller manipulerad vara:

  • Kunden måste kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter leverans på e-postadressen info@ibrajewels.com och bifoga foton och detaljer om skadan.

  • Efter verifiering kommer vi att erbjuda en ersättningsvara eller full återbetalning , inklusive fraktkostnader.

9. Förseningar eller orsaker till force majeure

IBRASER LIMITED kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar på grund av:

  • ogynnsamma väderförhållanden,

  • strejker, blockader eller extraordinära händelser,

  • tullförseningar eller säkerhetskontroller.

Vi kommer i vilket fall som helst att göra allt vi kan för att minska besväret och hålla kunden informerad.

10. Kontakt och kundsupport

För frågor, förfrågningar eller rapporter gällande leveranser är vår kundtjänst alltid tillgänglig:

📧 info@ibrajewels.com

📍 IBRASER LIMITED
Registreringsnummer: 78824602
Lägenhet 5, 4/F, Won Hing-byggnaden,
74-78 Stanley Street, Central, Hongkong